В исследовании «Электронное страхование: вынужденное ускорение» рейтинговое агентство «Эксперт РА» прогнозирует, что, невзирая на предполагаемое сокращение рынка страхования, электронный сегмент ожидает скачок — объем премий без учета ОСАГО по итогам текущего года достигнет 30—35 млрд руб.

Компании стремятся перевести в онлайн весь цикл работы с клиентом — один из выводов исследования «Эксперт РА». Опрос участников страхового рынка, проведенный агентством по итогам 2019 г., показал, что доля страховых компаний, которые применяют ИТ-решения, связанные с использованием Интернета, в процессе продаж страховых продуктов близка к 100%. 85% компаний предоставляют клиентам возможность на своем сайте или в мобильном приложении произвести расчет и покупку страхового полиса, 58% респондентов — подать заявку на урегулирование страхового случая через сайт или мобильное приложение. И доля таких компаний на рынке неуклонно увеличивается. Почти половина опрошенных позволяет своим клиентам полностью урегулировать страховой случай через дистанционные сервисы без посещения офиса компании.

Еще один вывод авторов исследования — сегментация канала онлайн-продаж меняется. Лидирующий сегмент — страхование автокаско — опустился по доле во взносах по электронному страхованию до минимального за всю историю значения — 24,3% за 2019 г. Крупнейшими видами страхования по доле премий за прошлый год также стали страхование имущества физических лиц (20,2%) и страхование выезжающих за рубеж (16,7%). Существенное увеличение доли во взносах за 2019 г. аналитики «Эксперт РА» отмечают по страхованию жизни, ипотечному и прочим видам кредитного страхования, а также страхования финансовых рисков. Эти виды составляют превалирующую часть «прочих видов страхования» в рассматриваемой в исследовании классификации. По оценкам агентства «Эксперт РА», суммарный объем сегмента электронного страхования без учета ОСАГО в 2019 г. по сравнению с 2018-м вырос на 40%, достигнув 17 млрд руб.

В 2020 г., резонно считают авторы исследования, продолжится тенденция к опережающему развитию электронного страхования. В то время как агентство прогнозирует сокращение премий на страховом рынке в целом по итогам 2020 г., электронное страхование ожидает очередной значительный скачок. Объем премий без учета ОСАГО по итогам 2020 г., прогнозируют аналитики «Эксперт РА», достигнет 30—35 млрд руб. Текущая ситуация с коронавирусом подтвердила им еще большую значимость и актуальность электронного страхования. Те компании, которые активно использовали онлайн-канал продаж еще до эпидемии, значительно легче преодолели период ограничений и самоизоляции. Исследователи считают, что интенсивное перераспределение страховых премий из других каналов в пользу онлайна продолжится, а пандемия лишь ускорит этот процесс.

Исходя из приведенных абсолютных данных за 2019 г. и прогнозных значений, подсчитывается, что прогноз «Эксперт РА» по относительному приросту премий в сегменте электронного страхования составляет по итогам 2020 г. 76,5—105,9%.