Социальное сопровождение и безопасность перевозимых граждан обеспечивают органы соцзащиты – на основании соглашений, заключаемых между учреждениями соцобслуживания и медорганизациями. Доставка указанных лиц включает в себя, в том числе, помощь гражданину в посадке в автомобиль и высадке из него, а также предоставление подъемного устройства и спуск граждан на креслах-колясках из помещения к транспортному средству и обратно.
Подробные правила работы таких "мобильных бригад" должен утвердить регион, в МР приводятся критерии, которые необходимо учитывать при разработке таких правил (плотность и численность населения в возрасте 65+, транспортная доступность медорганизаций, метео-географические условия эксплуатации и стоимость обслуживания социального автотранспорта и т.п.).
Кроме того, в МР перечислены дополнительные задачи для использования такого транспорта, например, доставка лицам 65 лет и старше и инвалидам лекарственных средств и медицинских изделий, доставка лиц 65 лет и старше и инвалидов, проживающих в сельской местности, в медорганизации на вакцинацию, доставка в медорганизации мобильных паллиативных пациентов, не требующих медицинского сопровождения, проживающих в сельской местности; и т.п.
Приводятся противопоказания к доставке граждан в медицинские учреждения социальным автотранспортом, например, это деменция, потребность в паллиативной медицинской помощи, терминальные стадии хронических заболеваний.