Ischukigor / Depositphotos.com

Федеральный ФОМС выпустил Методические рекомендации по взаимодействию ТФОМС, СМО и медорганизаций при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (подчеркивается, что МР носят рекомендательный характер и не являются НПА) (Письмо ФФОМС от 26 февраля 2021 г. № 00-10-30-04/1101).

В МР подробно:

• описаны обязанности страховых представителей I и II уровней, а также операторов I и II уровней;
• приводится порядок регистрации и учета поступивших обращений граждан, результатов их рассмотрения в электронном журнале обращений граждан;
• описаны порядки взаимодействия ТФОМС, СМО и медорганизаций при оказании застрахованным услуг справочно-консультационного характера, при организации прохождения профилактических мероприятий, при оказании плановой специализированной медпомощи.