Wavebreakmedia / Depositphotos.com

Минздрав России представил подробные, доступно написанные и прекрасно проиллюстрированные методические рекомендации об основах модели "бережливой поликлиники" и путях ее осуществления (Методические рекомендации "Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (утв. Министерством здравоохранения Российской Федерации)).

В рекомендациях описаны:

• критерии модели (связанные с управлением потоками, качеством пространства, управлением запасами, стандартизацией процессов, доступностью и качеством медпомощи, вовлеченностью персонала);
• требования к регистратуре (по указанным критериям);
• требования к кабинету приема (по указанным критериям);
• требования к кабинету/отделению медпрофилактики (по указанным критериям);
• требования к процедурному кабинету (по указанным критериям);
• требования к зоне комфортного ожидания;
• требования к системам информирования;
• расчет финансовых потерь по результатам МЭК, МЭЭ, ЭКМП с перечнем оснований для отказа в оплате медпомощи с привязкой к конкретным процессам "бережливой поликлиники";
• а также – образец положения о подаче и реализации предложений по улучшениям (как инструмент вовлеченности персонала).