о видах бесплатной медпомощи (первичная доврачебная/ врачебная/ специализированная, специализированная медицинская, паллиативная, скорая и ВМТ). В рамках этих видов помощи бесплатно проводятся медицинская реабилитация, ЭКО, диализы, химиотерапия, диспансеризация и наблюдение за хроническими больными и пациентами с социально значимыми заболеваниями;
не более двух недель с момента обращения в медорганизацию
лабораторные и диагностические инструментальные исследования, в том числе УЗИ, рентген, маммография
не более двух недель с момента назначения
КТ (в том числе однофотонная эмиссионная компьютерная томография), МРТ и ангиография
не более 30 дней с момента назначения
КТ (в том числе однофотонная эмиссионная компьютерная томография), МРТ и ангиография онкологическим пациентам
не более двух недель с момента назначения
специализированная медпомощь (кроме ВМП)
не более 30 дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию
специализированная медпомощь (кроме ВМП) онкологическим пациентам
не более двух недель с момента установления диагноза
прибытие бригады скорой медпомощи
не более 20 мин
о том, за что пациент вообще не должен платить (оказание медуслуг, лекарства ЖНВЛП в стационаре, переливание крови, медизделия, спецпитание, размещение в маломестных боксах по мед/эпидпоказаниям, нахождение взрослого в больнице вместе с ребенком до 4х лет),
о том, за что пациент может заплатить, если захочет (за анонимные медуслуги, за самостоятельное обращение в медорганизацию (кроме той, куда он прикреплен),
куда жаловаться на отказ в бесплатной медпомощи (главврачу или завотделением, в страховую, в ТерФОМС, в Росздравнадзор, в региональный орган здравоохранения и т. д.),
о страховых представителях (консультирует, контролирует и защищает пациента).